Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав покупателя.

Возврат товара, если он не подошел, производится не позднее 14 дней с момента получения товара покупателем, по следующим условиям:

У товара сохранена комплектация
Сохранены товарный чек и упаковка, не имеющая механических дефектов, посторонних надписей, наклейок, товар не потерял потребительские свойства, ярлыки.
Товар не был эксплуатации и не имеет следов эксплуатации

На товар, приобретенный в Интернет-магазине «FishBum», установлен следующий срок гарантии – 30 дней, с учетом гарантии фирм-производителей. Гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара покупателю

В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков (приобретения товара ненадлежащего качества) покупатель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать пропорционального уменьшения цены товара, обмена или гарантийного ремонта товара по договоренности сторон, в случае его невыполнения, заявить другую требование согласно действующему законодательству Украины.

Покупатель имеет право в течение гарантийного срока вернуть Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в случае, если у товара есть дефекты – существенные недостатки, которые нельзя устранить и возникшие по вине производителя или продавца Товара.

При наличии товара требование покупателя о замене товара с недостатками подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества – в течение 14 дней или в другой срок, по договоренности сторон. В случае отсутствия товара требование покупателя о его замене подлежит удовлетворению в 2-месячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Требования покупателя, не подлежащие удовлетворению, если продавец, изготовитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения.

Для возврата или обмена товара необходимо:

Связаться с работником call-центра нашего интернет-магазина по телефонам +38(097)257-11-88, +38(050)257-11-88, или написать письмо по электронному адресу sales@fishbum.ua, и сообщить о Вашем желании вернуть или обменять товар.
Получить на свою электронную почту, через любой удобный способ, форму возврата или замены товара, и отправить ее заполненную обратно.
Также бланк возврата можно скачать тут: Бланк повернення товару.
В случае возврата средств получить таким же образом форму для возврата денег и отправить ее заполненную обратно.
Отправить товар службой доставки "Новая Почта" по адресу: г. Киев отделение №66, получатель тел. +38(097)257-11-88 ФОП Біленький П.Ю.. После отправки товара покупатель должен направить на e-mail или позвонив по телефону нашей компании, указанному на каждой странице сверху сайта или в разделе «Контакты», и предоставить номер ТТН.
Ожидать возврата товара к продавцу, и дальнейшую проверку товара на комплектность, повреждения, потребительские свойства.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата: наличными или банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты (Основание – постановление НБУ №705 от 05.11.2014, Раздел 7, п.3, абз. 1, п. 4).

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата товара к продавцу, после осмотра товара и подтверждения товарного вида, целостности и комплектации, но не позднее 7 дней с момента получения товара продавцом.

Расходы за пересылку товара в случае возврата за счет отправителя.
Расходы за пересылку, в случае возврата или замены товара по вине интернет магазина или производителя товара, за наш счет.
Более подробная информация в Пользовательском соглашении.